Il servizio sociale aziendale è orientato a ricevere ed ascoltare i dipendenti, fornire un primo punto di riferimento per aiutare a risolvere situazioni difficili nell'ambito lavorativo, in quello familiare e nei vari aspetti della vita quotidiana.

L'azienda va infatti intesa anche come ambiente sociale, di convivenza e di relazione, è in questo contesto che si inserisce il servizio sociale aziendale, il quale costituisce un elemento della cultura aziedale, aiuta a mantenere e migliorare le motivazione e le prestazioni professionali. L'assistente sociale per cui favorisce il benessere dei dipendenti sul posto di lavoro e la realizzazione di un lavoro di qualità nell'azienda. 

Il servizio comprende consulenze riguardanti problemi personali e familiari; problemi di salute; questioni finanziarie; e consulenze per la gestione di dipendenti con problemi sociali o personali che si ripercuotono sul lavoro.