La famiglia infatti svolge un ruolo importante per il sostegno, molte volte però succede che gli anziani si sentano di peso nei confronti dei loro familiari, soprattutto a causa della poca indipendenza e questo porta una nota negativa al loro benessere psico-fisico.
Il servizio di accompagnamento mira dunque a sostenere l’autonomia e l’autodeterminazione delle persone che possono così continuare ad occuparsi delle proprie commissioni senza doverle delegare.